Статья рассказывает о том, как отрицательные отзывы могут повлиять на выбор пациентов и приводит пример случая, когда пациентка пришла на прием к доктору только потому, что видела счастливую улыбку своего доктора. Автор призывает поддержать его в борьбе с негативными отзывами и рассказывает о страшных последствиях, которые могут произойти, если пациенты будут руководствоваться только отзывами в интернете.